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“晚安。”
有了底气和信心,陈茉决定就事论事,专心对待工作,什么世事洞明、人情练达,暂且不去管它了。
上一版本的绩效方案是罗姐早前定下来的,沿用了几年,主要指标都围绕着内容产出效果,激励项目也主要集中在激发思维创意层面。
陈茉自己是文案策划出身,其实是能够认同这种制定逻辑的,优质的内容是产品线的核心,是区别于市场的其他同质产品的核心竞争力。
因为对于旅游线路设计方案来说,景点就是那些景点,人文就是那些人文,区别就在于切入和挖掘的角度,线路之间的衔接和设计,配合不同主题、不同包装,针对不同人群、不同的用户特点。
策划部成立的初衷和关键职能就在于此。
但是,过于强调内容导向会导致一些问题,首先是受众衔接的问题,策划部在进行线路内容策划的时候,受众是游客群体,也就是c端,然而当一条线路方案设计完成,市场部真正拿出去销售的时候,却主要是面向各大旅行社和甲方公司等,也就是b端。
这两端的需求当然不同,因此策划部与市场部抵牾最多,市场部推脱线路设计的不行所以不好卖,策划部吐槽市场部毫无下限只知道迎合用户不知道说服和销售技巧。
当行情好的时候,策划部能够压过市场部,现在行情不够好了,业绩下滑的压力不可能让市场一个部门来背。
其次就是成本控制的问题,之前是各部门流水线作业,像一家餐厅一样,由公司定出“菜单”,策划部制作出“菜品”,商务部配合采购原材料(也就是各大供应商的签约)和保证食品安全(风险控制),然后由市场部端出去卖掉,大家只管在自己的岗位上做到最好。
那么为了精益求精地提升“菜品口感”,成本自然是居高不下的,能用好的就用好的,能选贵的就选贵的,因为策划部只用对内容负责。
还是那句话,行情好的时候大手大脚没关系,行情差了难免要勒紧裤腰带过日子,但一味的砍预算不是办法,所以郝总想要从绩效制度下手。
今天就是第一千天
新的绩效方案着手解决两个问题,一个是部门业绩联动挂钩,加深策划和市场之间的合作关系,另一个是把线路业绩向上追溯到对应策划人的kpi当中,转换整个部门的目标和思维。
这个大方向主要是陈茉自己琢磨出来的,向下沟通受阻的情况下,陈茉原本想要向上拿到更多的方案和指导,然而也没有,郝总让她放开手脚做,除此之外没有多说,陈茉只好自己揣测。
新方案的初稿陈茉私下递给了郝总,毕竟她的身份是助理,产出和任务都要向上汇报,郝总看着很满意,冲着她一通夸,陈茉尾巴刚要翘起来,想着不愧是我,郝总突然说:“挺好,那先过会吧。”
“您不改改吗?”
“不用,先听听大家的意见。”
“好,那我去安排。”
郝总补了一句:“以你自己的名义组会。”
陈茉顿了顿站在原地,郝总抬头一笑:“怎么了,怕得罪人?”
陈茉咬牙,也勉强笑了笑:“不是。”
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