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李悠然说他有玻璃种帝王绿翡翠玉镯,但是要女顾客先拿出十分之一的定金,如果到时候无法交货,可以支付三倍定金的赔偿,这下相当于是反将了这名女顾客一军,反而是让这名要当“上帝”的女顾客犹豫了。
原因很简单,谁都知道玻璃种帝王绿翡翠价值不菲,动则几千万上亿。即便是李悠然只让她支付十分之一的定金,也得几百上千万,她也支付不起,否则她早就去那些大型珠宝店买手镯了,没必要非得到翠中意这种街边小店看货。
当然了,这名女顾客是不可能承认这一点的,依旧嘴硬道:“玻璃种帝王绿翡翠你也有啊?还要十分之一的定金才肯给我看货?
你让我付定金我就得付啊?我付完之后你们关门跑路了怎么办?到时候我找谁哭去?现在骗子这么多,别说你们这种小店,前几天中金黄金那种国企又怎么样??不一样卷摊子跑路了!!
我可信不过你们!”
确实,几个月前中金黄在金京城的一家店,卷走客户寄存的60KG黄金跑路的事情,对珠宝行业打击太大,连这种中字头国企的上市公司都敢卷款跑路,现在还能信得过谁?
其实中金黄金也挺冤枉,跑路的那家店根本不是他们的自营店,而是挂着他们牌子的加盟店。当然了,这也怪中金黄金管理不严格,毕竟人家挂的是你中金黄金的牌子,你中金黄金收了加盟费,如今出了事,人家客户不找你找谁?
如今女顾客用这种事儿来硬怼李悠然,也确实说的过去,翠中意这种街边小店,难道还能比中金黄金牌子硬?人家都敢跑路,谁还信得过你们?
你们承诺的再好,如果到时候也跑路了,我去找谁去??
李悠然当然不会被这种小问题难倒,他依旧平淡的道:“这位女士,我们开门做生意,讲个的就是一个诚信。我既然敢承诺七天之后一定有高端翡翠,那就一定给不会说谎。
如果顾客信不过我们,就没必要来我们这家店。可你既然来了,那就代表愿意相信我们,认同我们的规则。
当然了,你不想交定金,我们也绝不勉强。大不了等七天之后,你再来看看我们店里有没有你喜欢的款式即可。
只不过你想预定自己想要的款式,那么很抱歉,我们就无法为不支付定金的顾客提供了,你就只能我们有什么你就买什么。
这样的话,你就更没有理由指责我们的店员了。”
李悠然这话可谓是不卑不亢,又连消带打,最后又把话题拉回到女顾客对店员的指责上,表明自己的店员无错,你没有理由指责。
这名女顾客憋了一肚子火气,却又无处发泄,对着李悠然狠狠的道:“好,那我就等七天,七天之后,我到是要看看你们究竟能拿出什么样品质的翡翠,如果到时候还是这种普通的大路货,到时候可就别怪我不客气!!”
面对对方撂下了的狠话,李悠然依旧八风不动道:“大家都是场面上的人,你情我愿的事情,不用客气……”
这名女顾客说不过李悠然,撂狠话又自讨没趣,只能灰溜溜的离开了。
同时她也暗地里打算,七天之后一定要再来这家翠中意的小店一次,如果到时候还是没有什么高端翡翠,她就非要大闹一场不可,看这个自称老板的家伙还有什么好说的。(李悠然PS:七天后?七天后这间店就换老板了,招牌也得换,到时候翠中意就不存在了……)
这名女顾客刚走,徐老板便走到李悠然身边,笑着向吴经理和两名女店员介绍道:“老吴,还有你们两个。我也不用多介绍了,刚才李先生已经说的一清二楚。
这间店,我已经转让给这位李先生了,从今天起,他就是翠中意玉器店的新老板。你们以后的工作安排,可都要听他的吩咐了。”
徐老板介绍完,吴经理和两名女店员同时鼓掌,对李悠然表示了热烈欢迎。
其实像换老板这种事情,不论是大公司还是小店,员工的心情都差不多。一方面是摸不准新老板的性格,不知道他是不是一个好说话的人。另一方面担心老板对员工是否苛刻,会不会裁员,会不会不要命的压榨员工。
通过李悠然刚才的这番表现,应该是让吴经理和两名女店员打消了后边的顾虑。这个新老板好不好说话不知道,起码他对自己的员工并不苛刻,那两名女店员看向李悠然的眼神,都快冒星星了。
其实像翡翠玉器销售这种行业,顾客是非常重要的,一名服务员创造的价值,很多时候真比不上一名高端顾客带来的利润。那么女顾客说什么“顾客就是上帝”,在这个行业内并不算太夸张。
但是李悠然却为了保护自己的店员,不惜得罪一名顾客,这在整个行业来说,都是非常罕见的。最起码如果换成是徐老板或者吴经理,他们就绝对不可能这么做。
当然了,这也跟李悠然的底气有关。他拥有时间能力,让他可以对任何无理要求说不,也无需对任何人低头。他的成本低到在与同行业对手竞争时,可以无需任何销售技巧的碾压对方。
最关键的是,他未来的敌人,是林家那种庞然大物。所以对他来说,员工忠诚的意义,远大于他们的能力。因此他就更需要去笼络自己的员工,让他们未来面对林家压力的时候,也能扛得住对方。
李悠然抬手压了压几人的掌声,微笑着道:“徐老板已经介绍过我了,我就简单的说一点,未来咱们的小店,会以经营高端翡翠为主,货源方面,你们无需担心,交给我来处理。
至于你们的待遇,来的时候徐老板跟我介绍过,我觉得在京城有些低了。吴经理的年薪,从二十万涨到四十万,店员的薪水,从6000元一个月涨到8000元一个月,先涨2000元,提成暂时不变……”
李悠然话还没有说完,两名女店员掌声又响了起来,一名大胆的还尖叫道:“老板万岁……”
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