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第21部分（第5页）
型塑料玩具和家庭用品，进货琐碎，利润微薄，许多批发商不愿承接业务。
他便带着样品走街串巷，与街头摊贩建立起直接的联系。这些业务量虽然
都不大，但积少成多，足以维持工厂的生产。他又很快改进产品，保证质
量，取得了人们的信任，因而产品的市场在逐渐扩大。在长江塑料制品厂，
无论怎样小的业务客户，都会同样受到李嘉诚的尊重，同样有资格对产品
挑三拣四、评头论足，同样能享受周到的服务。有时，一笔小小的业务甚
至不够包装服务费用，他依然坚持不改初衷。他的这种做法果然使客户日
益增多，胜过任何形式的广告宣传。对于批发商，他则以质量信誉取胜。
遇到个别客户资金一时周转困难，他总是予以体谅。他宁愿自己克服困难
筹措资金，也决不采用过分的办法损害与客户的合作关系。时至今日，长
江实业有限集团已规模宏大，但所有的经营仍一如既往，仍然坚持着“重
视所有客户”这一原则。
筹措资金，也决不采用过分的办法损害与客户的合作关系。时至今日，长
江实业有限集团已规模宏大，但所有的经营仍一如既往，仍然坚持着“重
视所有客户”这一原则。
着
20多年前置办的住宅，不在公司领取薪
金和任何福利津贴。有一年的夏天，他的儿子利用暑假在“长江”工作，
曾经开玩笑地对爸爸说，他是全公司待遇最低的职员。李嘉诚笑着说：
“不，我才是。”
他在经营中广纳人才，不囿于家族亲朋。如集团副主席麦理思是剑桥
大学经济系的高材生，英籍管理专家马世民是企业的支柱。在长江集团近
300名主要的经营管理人员中，有
100人是外国人，其余的则是年富力强、
精明能干的香港人，而李嘉诚家族中极少有把握实权者。李嘉诚在经营
中，既广纳客户又广招人才，双向吸引，不择细流。这就奠定了长江集团
全面起飞的物质基础。
□先人一步枪占塑料花市场
50年代中期，“长江”已初具规模，有了相当的经济基础。李嘉诚
又开始为“长江”的起飞谋划，即寻找一个可供发展的市场契机。
一次李嘉诚偶然去探望一位商界朋友，那位友人刚从欧洲归来，李嘉
诚很想和他谈谈外国的塑料制品市场情况。走进客厅，一蓬艳丽无比的“鲜
花”立刻吸引了他。凭着他多年经营塑料制品的灵感，他立刻意识到，这
是几乎可以乱真的塑料花。这次拜访收获很大。他得知，如今欧美市场已
悄然兴起塑料花热，家家户户、办公地点均以摆设塑料花木为时髦。他预
料，这个时尚会很快覆盖整个欧美市场，而且会迅速地波及到东南亚各
国，它的发展前景将非常可观。
事不宜迟，告别友人后，李嘉诚立刻启程赴欧美市场进行实地考察。
从欧洲归来后，他已争取到一大批海外订单，必需的设备也已在运输途
中。“长江”的转产准备工作业已就绪。第一批塑料花上市后，震动了整
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