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第7部分(第3页)

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克 院线也 从集 中采购 、低 租金和 较低 的薪 资成本 (因 地点缘

故),乃至于企业的管理销售费用只占2 %(这个产业的平均值

是5 %)等做 法,形成 它的优势 。在小型社 区营运又 让卡麦克

院 线敢于 尝试 ,让剧 院经 理以高 度个 人化 的营销 方式 ,促销

影片或吸引观众。就算卡麦克院线不是当地惟一的剧院,—

它 主要的 竞争 者是高 中足 球队比 赛—卡 麦克院 线也 已经是

这 个市场 的主 导者, 因此 即使面 对影 片的 发行商 ,它 也有较

强的议价和选片空间。

在接触细分型客户的差别上,市区与市郊的顾客差异是个

很好的例证。另一个例子是,即使在同一个区间内,服务对象

是小众还是大众,是人口密集还是人口稀少区域的顾客,设计

能满足他们需求的营销、订货流程、运筹补给与售后服务最佳

方式,往往就会不同。

定位之后才谈战略

定位不仅能开创利基,定位的来源也可以或宽或窄。如宜

家家居这个目标精准的竞争者,会针对特定客群的特殊需求设

计活动。在这群顾客受到适当照顾时,目标精准的厂商自然也

欣欣向荣,否则这群顾客通常不是被过度照顾(价格也过高),

就是 受到忽略(因 此价格不敷成 本)。像先锋集 团或达美航空

公司(Delta Air Lines)般目标广泛的竞争者,服务的客户对象

也比较广泛,就必须执行一套能满足顾客一般需求的活动;至

于特定顾客的特殊需求,只好做到部分满足或加以忽略(参见

专栏“一般性战略的联结”)。

定位的基础,无论是按产品种类、顾客需求或接触,或这三

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第一篇

竞争与战略

核心概念

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种方式的进一步组合,都需要一套配合设计的活动,因为这是供

给面上的差异化函数,也就是说在活动上的差别性。不过,定位

绝非需求面或客户的差异化函数。以产品种类与接触为基础的定

大唐军魂 作者 黄昏前面  发现另一个中国  NPC在惊悚游戏艰难逃生by墨泠无防盗  火影求生  逍遥大唐  带着庄园闯红楼(全本)  HP 之请当我是路人  乡村首富  景帝纪事  综漫 寂静无声(第二部·完结+番外全)  山间猎艳  狂帝百美缘1-520  熟男熟女  胡雪岩3-灯火楼台  天下衙门  俏虎戏狼  沉溺之爱  有琴何须剑 作者:酥油饼  111转世收美后宫录  无头尸案:黑心  

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