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第12部分（第3页）

的产品。

。　信　息密集度可能很高的产品：主要提供信息的产品、而

且　生产该产品涉及大量信息处理的产品、采购者必须处

理　大量信　息的产品　、在训练　客户上需　要高成　本的产品　，

以　及有许多不同用法或买方之本业具有高信息密集度的

产品。

这些　都有助于事　业单位界定信　息技术投资　上的优先顺序　。

在选　择优先处理方　面时，企业要　牢记信息技术　应用的广泛性　，

它所涉及的不只是简单的运算而已。

2。　信息技术在产业结构中所扮演的角色　经理人应该预测，

信息技术可能对产业结构造成哪些影响，并检视信息技术对各

种竞　争力可能造成　的影响。这些　竞争力不仅有　可能造成改变　，

而且也有可能使整个产业边界也发生变化。

许多企业都在控制产业结构的本质变化步调方面扮演一定

的角　色。企业通过　积极投资信息　技术，并迫使　其他公司跟进　，

第一篇

竞争与战略

核心概念

：

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而使许多产业的竞争基础永远改变。花旗银行推广自动提款机

与交易流程；美国航空公司拥有电脑订位系统；《今日美国报》

将散布各处的印刷工厂，以版面传输系统联结起来，都是率先

使用信息技术而改变整个产业结构的例子。企业应该了解，产

业结构性变化会迫使企业必须作出反应，并找出抢先领导整个

产业变革的方式。

3。　找出　信息技　术可能　创造竞　争优势　的方法　，并加　以评比

开始的假设应该是，信息技术可能影响到价值链中的每一活动。

同样重要的是，在价值活动之间，可能存在新的联结点。经过

小心谨慎的观察，经理人开始找出最容易影响成本和差异化的

价值活动。显然，如果这些价值活动具有重要的信息处理要素，

同时　又反映了高额　成本或差异化　的关键时，最　需要仔细检验　。

联系企业内外部活动的价值活动也很重要，主管必须检视这些

活动，找出信息技术可能创造持续竞争优势的方法。

企业除应仔细检查本身价值链外，还应该考虑信息技术改

变　竞争范　围的　方式。　信息　技术能　否协　助企　业服务　新的　产业细

分？信息技术的弹性，是否导致拥有广泛产品线的竞争对手侵

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